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摘要: 即时通信取代搜索引擎成为新的流量入口



根据中国互联网络信息中心(CNNIC)最新发布的第40次《中国互联网络发展状况统计报告》,截至2017年6月,即时通信用户规模达到6.92亿,即时通信作为移动互联网流量核心入口的地位已经确立。


即时通信的用户渗透率不仅超过九成,而且通过对过去半年新上网的用户进行调查可以发现,即时通信在新网民各类应用中的渗透率排名第一,达到80.8%,高于排名第二的搜索引擎16.9个百分点。新网民对即时通信的接受程度明显高于其他互联网应用,因此预期未来即时通信的核心流量入口地位将更加巩固。


接入通信能力,抢占核心流量入口


提到即时通信类应用,我们首先想到的是微信、QQ等第一梯队构建出来的用户、内容、服务三者间的连接,新晋企业不再轻易触碰和尝试类微信的同质化产品,但这并不代表其他垂直场景下的应用没有机会,相反随着互联网的精耕细作,两极化差异进一步凸显:针对垂直场景(在线教育、医疗等)或小众用户需求的即时通信应用仍将连接用户作为主要功能,以扩大用户规模、提升服务水平作为主要目标。


诸如在线教育类应用通过容联的PaaS通信云平台接入音视频、通话等能力驱动在线教育产业升级,将通信能力应用于远程课堂、直播、在线测评等场景,商业前景向好。出行、外卖行业通过容联互联网语音和号码保护能力规范行业发展,且在一定程度上通过通信的赋能促进了自身产品的活跃度和多元化。其他还有航空、旅行预订、消费金融等越来越多的行业应用加入到即时通信流量入口的争夺中来。


通信从基础功能向外延伸的态势更加明显


在为用户提供基础的信息沟通服务之余,即时通信服务不断致力于向线上线下融合,向大数据、物联网、AI等领域深入扩展,并以此为纽带连接用户的购物、出行、娱乐类商业需求和医疗、企业协作、政府办公、公共生活等民生服务。


以容联为例子,作为各大企业通讯能力的幕后支撑者正在新通讯格局上崭露头角,在过去通讯云服务的基础上,2017年发力探索数据网、通信网、物联网的全方位整合,并加快通讯服务与AI的结合。伴随融合不断深入,服务方式的云计算化、通讯方式的IM化、通讯场景智能化的全新通讯形态正在形成。


这一系列突破将最大程度帮助企业打开使用通信场景的限制,解决入口和流量的问题,同时大幅提升了企业内部协作、外部连接客户的效率。


以下是媒体对容联创新服务的价值点评:


· 人民邮电报评论引领智能语音通信潮流


传统的通信行业已经不可能脱离融合的路线而独立存在。如今人工智能、物联网和增值业务都是大众所关注的热点话题,传统通信如何与这些热点话题相结合,开创融合通信业务新局面在很大程度上决定了传统通信企业今后的生存发展路线,容联从2016年下半年开始布局国际流量、物联网、大数据、AI等相关产业链,希望能够有效拓展通信行业的纵深市场空间。


从基础的通讯云服务能力,到呼叫中心与融合通信的全通讯解决方案,容联通过深耕垂直领域和细分赛道,将有机会在这一新兴产业中逐渐做大,并为将要接入通讯服务的企业实现自我造血和快速成长。


· 经济日报评论加速助力语音通信产业转型升级


经过四年高速发展之后,容联如何再次突破规模瓶颈寻求新发展?“以前,容联一直深耕数据网和通信网的资源整合,更擅长于偏基础性的平台服务,从2016年开始,针对企业SaaS方面的需求,尤其是传统企业直接面对内部和客户的通讯服务,容联能满足企业更高阶段的应用,释放更大的价值。


将通信与AI、大数据深度融合,可以通过新技术改进通讯云服务并为传统企业实现智能化和特色服务,实现企业从重资产到轻资产、从规模到智能的转变,善用通信科技创新,打造云时代的智能化集团企业。




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